Si eres animador, seguramente te sonarán estas frases, y si no lo eres y las has pronunciado como cliente, te harás una idea de como las vivimos. :)
“ Hola, mira es el cumple de mi hijo, ¿podríais felicitarle
esta noche en el escenario?”.
“¿Podríais llamarle esta noche al escenario y le dais este
regalo?” o “¿podríais llamarle al
escenario y tenéis un detalle con él?”. (Defina “detalle” por favor…).
“¿Podríais llamarle al escenario y entonces subimos la
familia y le felicitamos todos juntos?”.
Muchísimas veces, a
lo largo de la temporada,el equipo de animación se encuentra con cumpleaños de los clientes alojados.
Cuando es el cumple de un adulto y su familia o amigos
pretenden darle una sorpresa, por regla general con un poco de anterioridad, los más
rezagados, o, en el momento de realizar la reserva, los más
previsores, se ponen en contacto con el
maître o con el departamento de reservas
para planearlo y enterarse de las
condiciones.
Normalmente, aunque no se debe generalizar, cuando se trata
del cumple de un niño hospedado en el hotel se suele esperar hasta el último momento. Y yo pregunto: “ ¿De quién es la culpa?”, y yo
respondo “¡¡¡Nuestra!!!”.
